Refund policy

Politica de Returnare – Dynamic Vibe

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost primit,

• nepurtat, nefolosit,

• cu etichetele intacte,

• în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email:
dynamicvibe@yahoo.com
menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform OUG 34/2014, decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație.